Уважаемый пользователь!

К сожалению, используемый Вами браузер устарел. Во избежание ошибок в работе настоящего сайта просим Вас обновить браузер

Основные конфигурации продукта

AMPLOS® представлен в виде набора функциональных компонентов, каждый из которых предоставляет определенные функциональные возможности. При внедрении продукта определяется его конфигурация: состав компонентов, необходимых для обеспечения потребностей Заказчика. К настоящему времени определены пять основных конфигурации продукта, направленные на решение специализированных задач. Выбранная конфигурация при внедрении может быть дополнена опциональными компонентами для обеспечения специфических потребностей Заказчика.

Приказом Минкомсвязи России от 14.12.2016 №653 AMPLOS® включен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Построение платежных систем

  • Организация приема платежей в адрес предприятия;
  • Построение системы взаиморасчетов с партнерами;
  • Финансовый контроль: автоматические сверки, учет исполнения встречных финансовых обязательств;
  • Ведение реестра договоров и реестра партнеров.

PayFlow

Предназначена для построения платежных систем. Обеспечивает поддержку многосторонних процессов приема и передачи платежей между предприятием и его партнерами, между предприятием и физическими лицами. Позволяет автоматизировать полный цикл договорных и финансовых взаимоотношений предприятия с партнерами.

Управление продажами товаров и услуг

  • Управление каталогом товаров и услуг предприятия;
  • Поддержка и контроль каналов продаж (партнеры, активные продажи, телемаркетинг, web-продажи), обеспечение мультиканальности;
  • Взаиморасчеты с партнерами: расчет вознаграждений, формирование отчетности;
  • Управление постпродажным обслуживанием;
  • Складской и финансовый учет;
  • Ведение реестра партнеров и реестра договоров.

Negotiant

Обеспечивает поддержку продаж всех видов товаров и услуг предприятия как собственными сотрудниками, так и сотрудниками партнеров. Поддерживает полный жизненный цикл взаимоотношений с партнерами, а также вспомогательные процессы, связанные с осуществлением продаж.

Электронная коммерция

  • Управление каталогом товаров и услуг партнеров (поставщиков) и собственных продуктов предприятия;
  • Управление продажами продуктов: управление клиентскими витринами, работа с корзиной, прием, оплата и контроль исполнения заказа;
  • Поддержка взаимодействия с партнерами от автоматизированной регистрации партнеров до взаиморасчетов с ними;
  • Управление персональными предложениями, рекомендациями.

Marketplace

Предназначена для построения систем электронной коммерции — интернет-продаж товаров и услуг партнеров (поставщиков) и собственных продуктов предприятия.

Автоматизация программ лояльности

  • Поддержка дисконтных, накопительных и гибридных программ лояльности;
  • Ведение аккаунтов и счетов лояльности, гибкие способы расчета начислений и списаний баллов;
  • Широкие возможности создания бонусных вознаграждений различных видов;
  • Поддержка персонифицированных витрин вознаграждений и персональных предложений;
  • Встраивание кабинета участника программы лояльности в личный кабинет;
  • Поддержка розыгрышей, викторин;
  • Интеграция с партнерскими программами лояльности (конвертация баллов, партнерские витрины вознаграждений, взаиморасчеты).

Loyalty

Предназначена для организации, управления и анализа эффективности программ лояльности любых видов как для клиентов, так и для собственных сотрудников.

Обработка платежей

  • Прием платежей от физических лиц посредством собственной или принадлежащей партнерам сети платежных терминалов, точек приема платежей, интернет-каналов и пр. в пользу поставщиков услуг или их представителей;
  • Расчет собственных и агентских вознаграждений;
  • Финансовый контроль: автоматические сверки, учет исполнения встречных финансовых обязательств;
  • Ведение реестра партнеров.

HyperHub

Обеспечивает бизнес- потребности агрегатора платежей, связанные с переводом средств в электронной форме от одного субъекта экономической деятельности другому.


Компоненты AMPLOS®

AMPLOS® имеет компонентную структуру, в которой каждый компонент обеспечивает определенные функциональные возможности. Перечень необходимых вам компонентов – ваша конфигурация AMPLOS® – зависит от потребностей вашего бизнеса.

Определенные компоненты являются обязательными для конфигурации (), другие компоненты могут быть добавлены в конфигурацию в случае необходимости ().

Компоненты AMPLOS®
PayFlow
AMPLOS®
Negotiant
AMPLOS®
Marketplace
AMPLOS®
Loyalty
AMPLOS®
HyperHub
1. Платформа Unicount®
1.1. Процессинг
1.2. Роутер запросов
1.3. Учет взаимоотношений
1.4. Реестр партнеров, базовая функциональность учета договоров
1.5. Тарификатор
1.6. Взаиморасчеты, базовая функциональность
1.7. Сотрудники, права, роли
1.8. Пользовательские интерфейсы
1.9. Ведение счетов
1.10. Пакетная обработка транзакций
2. Договоры          
2.1. Договоры с платежными агентами и провайдерами    
2.2. Договоры с продавцами    
2.3. Договоры с поставщиками товаров и услуг  
2.4. Договоры на информационно-техническое обслуживание      
3. Продуктовый каталог  
4. Мерчандайзинг      
5. Управление заказами    
5.1. Управление платежами  
5.2. Управление заказами  
6. Расширенные взаиморасчеты        
6.1. Взаиморасчеты с учетом платежной активности  
6.2. Взаиморасчеты с учетом абонентской активности  
6.3. Взаиморасчеты с сотрудниками
7. Продавцы          
7.1. Управление активными продавцами      
7.2. Дистанционное обучение  
8. Финансовое управление  
9. Биллинг  
10. Складской учет    
11. Электронные кошельки      
12. Бонусы
13. Антифрод
14. Пользовательские интерфейсы, расширенная функциональность          
14.1. Платежные интерфейсы        
14.2. Витрины  
14.3. Самообслуживание
15. Автоплатежи      
16. Кассовое место    
17. Терминалы самообслуживания
18. Хранилище банковских карт      
19. Профили      
20. Персонализация      
21. Клиентский опыт      
22. Расширенная персонализация      
23. Пресс-центр      
24. Управление рекламой    
24.1. Управление баннерами    
24.2. Управление трансляциями    
25. Функциональный мониторинг
26. Массовое формирование документов
27. Дашборды

1. Платформа Unicount®

Unicount® лежит в основе всех конфигураций AMPLOS®. Платформа предназначена для построения высоконагруженных систем, обеспечивающих поддержку разветвленных бизнес-процессов и интеграцию с другими информационными системами.

Особенности Unicount®:
  • Высокая производительность при низких требованиях к оборудованию.
  • Отказоустойчивость при превышении максимальной нагрузки.
  • Высокая устойчивость к сбоям.

Функциональные возможности:
  • Массовая параллельная обработка запросов (множество фаз исполнения каждого запроса и фаз обращения к другим информационным системам).
  • Конвейеризация исполнения запросов.
  • Балансировка входящей нагрузки между обрабатывающими запросы серверами и балансировка исходящей нагрузки на связанные информационные системы.

Платформа включает в себя высокопроизводительную шину, инструментарий управления очередями, а также широкий набор компонентов для решения типовых технических и бизнес-задач:

1.1. Процессинг

Компонент обеспечивает отказоустойчивое и высокопроизводительное выполнение базовых функций операционной деятельности (например, выполнение операций приема и обработки заказов, перевода денежных средств при совершении платежа).

Компонент поддерживает следующие возможности:
  • Обеспечение целостности транзакций – для каждой операции (например, резервирование товара у поставщика, авторизация у поставщика платежного сервиса, перечисление денежных средств поставщику платежного сервиса) автоматизированы следующие функции:
    • проверка возможности выполнения операции;
    • выполнение операции;
    • повторный запрос на выполнение операции;
    • отмена операции.
  • Тарификация транзакций – производится в соответствии с установленными условиями и тарифами, задаваемыми в настройках договоров между субъектами.
  • Установка лимитов на транзакции – ограничение на величину параметров транзакций в соответствии с установленными в договорах условиями на уровне конечных учетных счетов (например, ограничения на ввод или перевод денежных средств).

В основе компонента лежит конвейер обработки запросов.

Схема обработки платежа конвейером обработки запросов:

Схема обработки платежа

1.2. Роутер запросов

Компонент предназначен для управления драйверами протоколов взаимодействия с подключенными информационными системами.

Компонент поддерживает следующий алгоритм:
  • чтобы отправить запрос в информационную систему, процессинг обращается к роутеру;
  • роутер на основании параметров запроса определяет драйвер протокола взаимодействия с информационной системой;
  • роутер инициирует отправку запроса.

1.3. Учет взаимоотношений

Компонент обеспечивает учет организационных и договорных взаимоотношений между несколькими организациями (подразделениями одной организации).

Поддерживаются связи следующих видов:
  • Связи подчинения – связи между родительским и дочерним объектами с возможностью наследования прав (используются для формирования структур подразделений в рамках одной организации).
  • Договорные связи – связи между подразделением одной организации и сторонней организацией (подразделением сторонней организации), предполагающие делегирование определенного набора прав сторонней организации (подразделению сторонней организации) согласно условиям договора.
  • Вложенные связи – связи между парами дочерних объектов в рамках вышестоящего договора между родительскими организациями (как правило, используются для упрощения логистических операций).

Связи между объектами используются для делегирования полномочий на выполнение определенных действий.

Пример структуры связей между организациями:

Структура связей между организациями

1.4. Реестр партнеров (базовая функциональность учета договоров)

Компонент поддерживает базовую функциональность ведения договоров с партнерами.

Функциональные возможности компонента:
  • Ведение организационной структуры предприятия.
  • Регистрация договоров между субъектами взаимодействия (например, между предприятием и его партнерами).
  • Электронное согласование договоров с помощью листа согласования.
  • Применение статусов при ведении договоров (от проекта договора до исполнения договора).
  • Актирование выполнения работ по договору.
  • Ведение графиков платежей и поставок.
  • Формирование отчетности о текущем состоянии договоров в различных разрезах (по типам договоров, по статусам), графиков поставок и оплаты.
  • Контроль прав доступа к выполняемым операциям в соответствии с параметрами договора.
  • Контроль прав доступа к выполняемым операциям на основе ролей и договоров.

1.5. Тарификатор

Компонент включает в себя механизм тарификации, позволяющий консолидировать разрозненную информацию и проводить на её основе расчеты стоимости потребляемых продуктов, величины вознаграждений к начислению с использованием настраиваемых правил. Например, счет потребителю выставляется на основании информации как о самих товарах/услугах, так и об объеме потребления этих товаров/услуг.

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Расчет партнерских вознаграждений агентам.
  • Начисление комиссий при онлайн-продажах и проведении платежей.
  • Выставление счетов за широкий спектр операций.

1.6. Взаиморасчеты (базовая функциональность)

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Формирование обязательств между субъектами договорных отношений с использованием конструктора схем вознаграждений (позволяет гибко настраивать расчет вознаграждений при любом типе взаимодействия субъектов).
  • Управление обязательствами, клиринг.
  • Формирование отчетных документов для обеих сторон договора.

Специализированные возможности взаиморасчетов обеспечиваются с помощью компонента «Расширенные взаиморасчеты».

1.7. Сотрудники, права, роли

Компонент обеспечивает контроль прав доступа к функциональным возможностям продукта на основе ролей сотрудников и договоров организации. Возможность выполнения каждого действия фиксируется определенным атомарным правом. Роль является набором атомарных прав, объединенным для удобства. У роли есть обозначение, например, «администратор», «кладовщик», «продавец», «сотрудник договорного отдела».

Особенности компонента:
  • Назначение роли сотруднику в рамках организации, предоставляющее сотруднику возможность выполнять все действия, права на которые входят в роль. Допускается назначение одному сотруднику нескольких ролей в рамках одной организации и назначение ролей в разных организациях.
  • Поддерживается возможность ведения в каждой организации своего списка ролей.
  • Предусмотрен механизм наследования и делегирования прав в соответствии с типом установленной связи:
    • для связей подчинения права могут наследоваться от родительского к дочернему объекту (в полном объеме или частично);
    • для договорных связей полномочия должны делегироваться в объеме, соответствующем типу договорных отношений с учетом права на дальнейшее делегирование (например, пользователь, имеющий право на определенные действия в рамках организационной единицы, имеет право на такие же действия в рамках дочерних организационных единиц).
  • Реализован расчет эффективной матрицы прав сотрудника на основании договоров и назначенных ролей.

1.8. Пользовательские интерфейсы

Компонент предназначен для построения пользовательских интерфейсов на основе портлетов. Функциональные модули внедряемой системы предоставляют пользовательские интерфейсы управления функциональностью в виде портлетов и пункты функционального меню. Компонент производит объединение функционального меню и отвечает за вызов портлетов, соответствующих его пунктам.

Компонент включает в себя:
  • базовые инструменты аутентификации и авторизации;
  • инструменты построения функционального меню системы;
  • контейнер портлетов.

Примеры портлетов:

Примеры портлетов

1.9. Ведение счетов

Компонент предназначен для ведения счетов бухгалтерского учета, а также формирования бухгалтерской финансовой отчетности.

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Контроль финансовых взаимоотношений в части состояний лицевых и резервных счетов взаимодействующих субъектов, планируемых и проведенных выплат в обе стороны.
  • Ведение для каждого субъекта нескольких видов счетов (например, основной счет, залоговый (резервный) счет, счет учета партнерского вознаграждения).
  • Формирование бухгалтерской и финансовой отчетности (например, сводный отчет по продажам услуг, книга покупок, книга продаж, оборотно-сальдовая ведомость).

1.10. Пакетная обработка транзакций

Компонент является надстройкой над процессингом, позволяет принимать и обрабатывать транзакции (платежи, заказы и пр.) группами, например, в виде реестров. Также позволяет получать отчетность по транзакциям с учетом пакетов.

2. Договоры

Набор компонентов «Договоры» обеспечивает расширенные возможности учета и ведения договоров определенного типа:

  • Договоры с платежными агентами и провайдерами.
  • Договоры с продавцами.
  • Договоры с поставщиками товаров и услуг.
  • Договоры на информационно-техническое обслуживание.

Для каждого типа договоров поддерживаются параметры и справочники, относящиеся к соответствующей предметной области, и элементы конструктора схем вознаграждений.

Модель отношений между организациями:

Примеры портлетов

2.1. Договоры с платежными агентами и провайдерами

Договоры имеют выраженную специфику, связанную с обработкой платежей. Поддерживаются различные схемы приема платежей и расчета агентских вознаграждений.

2.2. Договоры с продавцами

Договоры отражают специфику договоров с физическими/юридическими лицами на продажу товаров/услуг, предоставляемых принципалом.

2.3. Договоры с поставщиками товаров и услуг

Партнерами в данном случае являются юридические лица, предоставляющие товары/услуги для реализации. Вознаграждение начисляется за посреднические услуги.

2.4. Договоры на ИТО

Договоры на информационно-техническое обслуживание (ИТО) имеют выраженную специфику, связанную с техническим обслуживанием и системным администрированием информационных систем.

3. Продуктовый каталог

Компонент обеспечивает возможность хранения данных о продаваемых товарах/услугах, которые можно оплатить при помощи платежных инструментов.

Продуктовый каталог реализован в соответствии с рекомендациями Information Framework (SID) TM Forum.

Главный элемент продуктового каталога – продуктовое предложение, представляющее собой товар (услугу), за который (которую) производится оплата. Продуктовое предложение описывает финансовые и нефинансовые условия предоставления продукта.

Каждый продукт имеет продуктовую спецификацию, которая описывает свойства продукта. Компонент поддерживает следующие возможности:
  • Ведение связанных продуктовых спецификаций (комплектов).
  • Создание множества уникальных продуктовых предложений на базе одной и той же продуктовой спецификации.

4. Мерчандайзинг

Компонент обеспечивает управление продуктовым каталогом.

Компонент предоставляет следующие функциональные возможности:
  • Формирование и управление витринами, содержащими подмножества продуктового каталога.
  • Ведение категорий товаров и услуг на витринах.
  • Управление отображением товаров и услуг на витринах.
  • Сортировка поставщиков по категориям товаров и услуг.
  • Предоставление средств автоматизированной загрузки продуктовых предложений поставщиков (например, скрипты) и автоматизированного управления каталогом.
  • Предоставление интерфейсов для управления продуктовым каталогом.

5. Управление заказами

5.1. Управление платежами

Компонент исполняет бизнес-логику обработки платежа, реализует универсальный алгоритм взаимодействия субъектов платежной системы, управляет статусами платежа на всех стадиях его обработки. На основании запроса от системы-источника компонент обеспечивает создание счета, его оплату и отгрузку при помощи компонента процессинга.

Поддерживается работа с заказами, состоящими из нескольких позиций (продуктовых предложений). В случае заказа, состоящего из нескольких позиций, доступными способами оплаты становятся способы, доступные одновременно для всех позиций (продуктовых предложений) заказа. Перед совершением оплаты компонент выполняет расчет комиссии поставщика платежного сервиса. В случае если разным продуктовым предложениям из заказа соответствуют разные условия расчета вознаграждения, при расчете комиссии за совершение платежа используются условия из продуктового предложения с максимальной ставкой комиссии.

Возможны алгоритмы неполного цикла обработки заказа:
  • Предоплаченный счет. В некоторых случаях, когда платеж создает система-источник, требуется лишь совершение отгрузки по счету. В данном случае компонент обеспечивает выполнение отгрузки (пример – обработка платежа от платежного агента на пополнение лицевого счета, электронного кошелька и т.п.), независимо от способа оплаты счета.
  • Предотгруженный счет. В данном случае компонент обеспечивает произведение оплаты счета доступными способами, отгрузку выполняет сама система, инициирующая создание счета на стороне компонента.

Компонент выступает процессингом платежного инструмента для источника платежа.

5.2. Управление заказами

Компонент позволяет решать широкий спектр задач приема и обработки заказов: от простой регистрации заказа с последующей его ручной обработкой до полного цикла обработки заказа информационными системами. При необходимости производится интеграция с информационными системами, поддерживающими отдельные этапы обработки заказов (например, инициация процесса доставки товара и прием уведомления о завершении процесса доставки).

Различным типам пользователей предоставляются разные средства управления заказами:
  • Для сотрудников call-центров обеспечивается прием заявок на оказание услуг (приобретение товара) и других видов обращений клиентов, проверка статуса заявки.
  • Для сотрудников предприятия и сотрудников организаций-продавцов (в том числе продавцов, являющихся физическими лицами) обеспечивается прием и оплата заказа, формирование собственной отчетности по заказам.
  • Для информационных систем предприятия (например, CRM, ERP, WFM) и партнеров набор средств зависит от возможностей информационной системы и ее роли в процессе обработки заказа (например, прием заказов, сформированных на стороне партнера, отправка уведомлений о завершении процесса оказания услуги).

6. Расширенные взаиморасчеты

Данная группа компонентов обеспечивает расширение функциональности компонента «Взаиморасчеты».

Каждый компонент группы предназначен для обработки определенной информации: о платежной активности клиентов, о потребленных услугах клиентов, об активности продавцов или других сотрудников. За счет этой информации компоненты обогащают конструктор схем расчета вознаграждений новыми элементами, что позволяет, например, реализовать схемы расчета вознаграждений для активных (выездных) продавцов в зависимости от числа продаж или схемы расчета вознаграждений дилеров с учетом платежной активности подключенных ими клиентов.

Информация, на основе которой производится расчет вознаграждений, может быть введена вручную или импортирована из информационных систем в автоматизированном режиме.

6.1. Взаиморасчеты с учетом платежной активности

Компонент позволяет извлекать и преобразовывать необходимые данные о платежной активности абонента (для обеспечения возможности использовать данные значения при конструировании формулы расчета вознаграждений контрагентов).

6.2. Взаиморасчеты с учетом абонентской активности

Компонент позволяет извлекать и преобразовывать необходимые данные об абонентской активности (для обеспечения возможности использовать данные значения при конструировании формулы расчета вознаграждений контрагентов).

6.3. Взаиморасчеты с сотрудниками

Компонент предоставляет возможность расчета индивидуальных вознаграждений для сотрудников, осуществляющих операции в системе: продажи товаров и услуг, обслуживание и другие операции.

7. Продавцы

7.1. Управление активными продавцами

Компонент предназначен для автоматизации деятельности активных (выездных) продавцов.

Обеспечивает поддержку следующих процессов:
  • Выездные продажи собственных и партнерских продуктов активными продавцами.
  • Взаимодействие супервайзера и активных продавцов: коллективные и индивидуальные оповещения, планирование деятельности, контроль местонахождения и текущих показателей продавца.
  • Территориальное планирование: распределение продавцов по территориям, формирование маршрутных листов.
  • Формирование и отображение:
    • рейтингов активных продавцов;
    • информации о вознаграждении активных продавцов;
    • отчетности о текущих показателях активных продавцов.

Пример интерфейса приложения для активных продавцов:

Пример интерфейса приложения

7.2. Дистанционное обучение

Компонент предназначен для автоматизации обучения различных категорий сотрудников: выездного персонала, включая активных продавцов, сотрудников call-центров.

Предоставляет следующие функциональные возможности:
  • Предоставление актуальных учебных материалов.
  • Заочное и онлайн-тестирование.
  • Контроль успеваемости сотрудников.

8. Финансовое управление

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:

  • Контроль расчетов на основании движения средств по банковскому счету. Поддерживаются:
    • анализ банковской выписки;
    • автоматизированная привязка платежей к договорам на основе установленных критериев;
    • ручная привязка платежей.
  • Выявление нарушений условий договоров и расчет штрафных санкций (схемы наложения штрафов настраиваются с точностью до партнера и отчетного периода).
  • Визирование штрафных санкций и включение их погашения в график платежей.

9. Биллинг

Представляет собой расширение компонента «Тарификатор» в части расчета стоимости товаров/услуг и величины вознаграждений.

Компонент обеспечивает функциональные возможности:
  • Расчет стоимости продуктовых предложений (сформированной продуктовой корзины) для целей совершения оплаты клиентом и/или информирования клиентов.
  • Расчет объемов потребления и стоимости потребленных товаров/услуг (собственных и сторонних).
  • Расчет величины вознаграждений партнерам и собственным сотрудникам.

10. Складской учет

Компонент предназначен для управления и учета движения ТМЦ (товарно-материальные ценности) по складам предприятия и партнеров: от приемки ТМЦ на один из складов до их списания (в реализацию, брак или утерю).

Пример логической модели учета ТМЦ:

Пример логической модели учета ТМЦ

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Прием на учет ТМЦ для передачи клиентам.
  • Передача ТМЦ в подразделение или партнеру.
  • Возврат ТМЦ (операция, обратная операции передачи).
  • Автоматическое списание ТМЦ в реализацию при продаже.
  • Ревизия ТМЦ на собственных и партнерских складах.
  • Списание ТМЦ в брак, утерю.
  • Изменение учетной (залоговой) стоимости ТМЦ.
  • Формирование первичных бухгалтерских документов на основании операций с ТМЦ.
  • Формирование сводных и оперативных отчетов о движении ТМЦ.
  • Комплектование/разукомплектование ТМЦ.
  • Поиск ТМЦ.

11. Электронные кошельки

Компонент позволяет автоматизировать операции с электронными кошельками.

Обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Создание основного и дополнительных ЭК.
  • Управление ЭК:
    • блокировка / разблокировка;
    • установка лимитов по операциям;
    • получение информации об ЭК;
    • контроль лимитов по операциям с ЭК;
    • управление виртуальным счетом ЭК;
    • прикрепление к ЭК банковской карты (карт).

12. Бонусы

Компонент предназначен для управления различными программами лояльности клиентов. В компоненте поддерживаются дисконтные и бонусные схемы конвертирования накопленных бонусных баллов, различные схемы начисления и использования бонусных баллов в зависимости от сегмента клиента, типа товара / услуги, региона.

Компонент предоставляет следующие функциональные возможности:
  • Управление участием в программе, создание бонусных счетов.
  • Управление уровнем участия клиента в программе (например, Silver, Gold, Platinum статусы клиентов).
  • Ведение бонусных счетов:
    • расчет и начисление суммы накопленных баллов на бонусные счета;
    • списание (обмен) баллов на оплату товаров/услуг или предоставление скидок.
  • Информирование клиентов о состоянии бонусных счетов.

13. Антифрод

Компонент позволяет проводить проверку финансовых и нефинансовых операций на предмет подозрительности с точки зрения мошенничества.

Уровень потенциальной опасности операций выявляется по результатам статистического анализа с использованием:
  • Веерных операций, определяемых по:
    • превышению частоты запросов;
    • повторению одинаковых действий при формировании запроса.
  • Скалярных операций, определяемых по отсутствию или некорректным значениям параметров запроса.

Антифрод в обобщенной схеме продаж:

Антифрод в обобщенной схеме продаж

14. Расширенные пользовательские интерфейсы

Данные компоненты предоставляют интерфейсы для клиентов, используемые другими компонентами в рамках поддержки заложенных бизнес-процессов.

14.1. Платежные интерфейсы

Платежные интерфейсы – это встраиваемые в собственные или внешние интерфейсы конечного пользователя инструменты для осуществления заказа (формирование корзины, выбор средства платежа, оплата).

Поддерживается возможность оплаты следующими платежными средствами:
  • банковская карта;
  • электронные деньги;
  • средства электронного кошелька.

Поддерживаются web-интерфейс и интерфейс для мобильных устройств.

Пример встраиваемого платежного интерфейса:

Пример встраиваемого платежного интерфейса

14.2. Витрины

Компонент предназначен для управления клиентскими витринами. Внешний вид и наполнение витрин могут отличаться в зависимости от выбранного региона, сегмента клиента.

Поддерживаются следующие типы витрин:
  • web-витрина;
  • витрина на кассе;
  • api для отображения витрины в мобильном приложении;
  • ussd-витрина (требуется интеграция с ussdc).
  • Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Распределение продуктовых предложений по разделам каталога (неограниченный уровень вложенности разделов).
  • Настройка порядка размещения по разделам и сортировка продуктовых предложений.
  • Поиск продуктовых предложений по названию предложения и/или его идентификатору.
  • Отображение:
    • категорий платежей и перечня поставщиков в категории платежей;
    • рекомендаций и персональных предложений клиентам;
    • формы оплаты с учетом индивидуальных платежных реквизитов для каждого поставщика.
  • Проведение оплаты услуг сторонних поставщиков с отображением результатов обработки платежа.

14.3. Самообслуживание

Компонент обеспечивает функционирование личных кабинетов клиентов (плательщиков, покупателей, пользователей услуг). Функциональность личных кабинетов определяется спецификой поставляемого решения: личный кабинет покупателей электронного магазина предоставляет возможности просмотра истории заказов и управления заказами; личный кабинет плетельщика обеспечивает возможности осуществления платежей, просмотра истории платежей.

В список базовых возможностей личного кабинета входят:
  • Регистрация клиента, управление клиентским профилем.
  • Аутентификация и авторизация клиента.

Пример личного кабинета:

Пример встраиваемого платежного интерфейса

15. Автоплатежи

Компонент предназначен для автоматического исполнения заказов по расписанию или событию (например, пополнение лицевого счета или продление подписки на определенную услугу).

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Настройка правил автоматического исполнения заказов.
  • Автоматическое исполнение заказов в соответствии с настроенными правилами. Набор настраиваемых правил зависит от специфики заказа. Например, для пополнения счета такими правилами могут являться пополнение счета на определенную сумму каждый период времени, пополнение по достижении минимального остатка, пополнение до определенного значения остатка.

Реализация возможностей компонента может потребовать интеграции с информационными системами, обеспечивающими выполнение соответствующих операций (банк-эквайринг, CRM).

16. Кассовое место

Компонент предназначен для управления взаимодействием с кассовым оборудованием. В основе компонента лежит тонкий клиент (собственная сборка web-браузера на основе WebKit), позволяющий взаимодействовать с различными типами контрольно-кассовых машин.

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Прием платежей наличными и банковскими картами.
  • Предоставление интерфейса кассира.
В компоненте поддерживаются:
  • Стандартные кассовые операции.
  • Взаимодействие с контрольно-кассовыми машинами.
  • Взаимодействие с банковскими терминалами.
  • Стандартная кассовая отчетность.

Пример интерфейса кассового места:

Пример интерфейса кассового места

17. Терминалы самообслуживания

Компонент обеспечивает управление терминалами самообслуживания, учет договоров на размещение (аренду) терминалов, а также управление взаимодействием с оборудованием терминала самообслуживания.

Предоставляет элементы для реализации клиентского интерфейса:
  • Оплата товаров услуг (в т.ч. электронная коммерция).
  • Самообслуживание.
  • Информационные сервисы.
  • Демонстрация рекламы.
  • Промо-сервисы.

18. Хранилище банковских карт

Компонент предназначен для управления хранением реквизитов банковских карт с учетом требований международных стандартов безопасности PCI DSS.

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Хранение зашифрованных данных банковских карт (номер банковской карты, срок действия, имя держателя карты).
  • Управление ключами шифрования, предоставление функциональности администраторов безопасности.
  • Предоставление интерфейса регистрации, продления и удаления карты.
  • Предоставление интерфейса просмотра истории платежей и информации о платежах.
  • Маршрутизация платежей и мультиэквайринг.
  • Обеспечение выполнения безакцептных платежей, чтения статуса платежа, отмены платежа.

19. Профили

Компонент предназначен для ведения профилей клиентов.

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Хранение персональных данных клиентов.
  • Ведение и хранение атрибутов профилей, включая удаленные.
  • Верификация персональных данных клиентов:
    • верификация мобильного телефона посредством отправки SMS с кодом подтверждения;
    • верификация адреса электронной почты посредством отправки на e-mail сообщения с кодом подтверждения.
  • Идентификация (аутентификация) клиентов.

Поддерживается несколько уровней идентификации (многофакторная аутентификация), влияющих на доступность клиентам тех или иных операций.

20. Персонализация

Компонент предназначен для формирования персональных предложений на основе данных клиентских профилей.

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Разработка персональных продуктовых предложений в зависимости от метрик профиля клиента (пол, возраст, социальное положение). Предложения формируются в специальном конструкторе предложений.

21. Клиентский опыт

Компонент предназначен для учета истории клиентского опыта – истории взаимодействия клиента с предприятием по различным каналам (например, посещение страниц с клиентскими витринами, осуществление покупок).Это позволит формировать более востребованные клиентами продуктовые предложения.

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Сбор и хранение клиентского опыта.
  • Анализ клиентского опыта в части поиска закономерностей в поведении клиентов, выявления связей между различными клиентскими действиями.

22. Расширенная персонализация

Компонент предназначен для формирования персональных предложений на основе данных клиентских профилей с учетом накопленного клиентского опыта. Это позволит расширить набор метрик, принимаемых в расчет при формировании предложений, способствуя формированию более адресных предложений.

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Разработка с использованием конструктора предложений персональных продуктовых предложений в зависимости от метрик профиля клиента и истории клиентского опыта.

23. Пресс-центр

Компонент предназначен для управления новостями – короткими информационными сообщениями, пресс-релизами, тематическими статьями.

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Создание, редактирование и согласование новости.
  • Предпросмотр созданной новости в продуктивном окружении.
  • Публикация и настройка отображения новостей, в том числе в разрезе рубрик, для определенных страниц / разделов.
  • Отображение списка новостей с возможностью фильтрации по различным параметрам (автор, дата новости, дата создания / публикации новости).
  • Хранение и просмотр истории изменений новостей.

24. Управление рекламой

24.1. Управление баннерами

Компонент обеспечивает возможность управления рекламной информацией, отображаемой при помощи баннеров (стандартный баннер, баннер-слайдер, баннер-слайдер с автопрокруткой).

Компонент предоставляет следующие возможности:
  • Размещение и публикация баннеров в определенном месте страницы (раздела).
  • Ротация нескольких баннеров на одном баннерном месте.
  • Настройка ограничений показа баннера по заданным условиям (по регионам, типам пользователя, услугам, периоду показа баннера).
  • Проверка наличия активных баннеров.
  • Проверка уникальности и предотвращение дублирования баннеров одной темы на различных баннерных местах.
  • Отображение списка баннеров с возможностью фильтрации по регионам, услугам, типам пользователей.
  • Сбор и отображение статистики по количеству показов и кликов, CTR.
  • Настройка и демонстрация изображений «по умолчанию» в случае сбоя при отображении баннера или отсутствия назначенного баннера.

24.2. Управление трансляциями

Компонент обеспечивает настройку и контроль трансляций на мониторе (группе мониторов) мультимедийного контента.

Компонент предоставляет следующие функциональные возможности:
  • Загрузка, изменение, удаление роликов, транслируемых на мониторах. Поддерживаются ролики различных форматов (видео, картинки и др.).
  • Создание и настройка планов показов, включающих в себя загруженные ролики. При настройке плана показов могут задаваться различные ограничения (например, на количество показов роликов в течение суток). Ограничения могут задаваться в отдельности для роликов, для регионов показа, периодов показа. Настройка плана показов предполагает настройку различных параметров, в частности перечень транслируемых роликов, период, частоту и продолжительность трансляций.
  • Формирование сетки вещания на базе сформированных планов показа. При формировании сетки определяется текущий план для монитора (группы мониторов).
  • Онлайн мониторинг функционирования мониторов.
  • Оперативные уведомления о возникновении технических сбоев в трансляциях и экстренные отключения трансляций.
  • Формирование отчетности по трансляциям.

25. Функциональный мониторинг

Компонент предназначен для мониторинга автоматизируемых технологических и бизнес-процессов, при этом техническая реализация позволяет минимизировать влияние наблюдателя на процессы.

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Сбор посредством датчиков первичных данных о процессах.
  • Формирование ключевых индикаторов эффективности и расчет их значений на основе первичных данных.
  • Предоставление пользовательского интерфейса для мониторинга значений индикаторов и их иерархий.
  • Формирование оперативных оповещений о возникновении сбоев и критических значениях индикаторов (SMS/ MMS, электронная почта).
  • Автоматический запуск скриптов для устранения выявленных проблем.
  • Интеграция с другими системами мониторинга посредством протокола SNMP.

26. Массовое формирование документов

Компонент предназначен для массового формирования и рассылки электронных документов.

Функциональные возможности компонента:
  • Формирование электронных документов по единым шаблонам и правилам.
  • Настройка шаблонов документов.
  • Хранение истории изменений шаблонов документов.
  • Добавление в документы рекламно-информационных материалов, ссылок, штрих-кодов, QR-кодов.
  • Настройка правил дистрибуции сформированных документов, рассылка документов.
  • Рассылка документов по электронной почте.

27. Дашборды

Компонент обеспечивает информационно-аналитическую поддержку планирования и принятия решений менеджерами высшего и среднего звена. Поставляется как самостоятельное приложение для планшетов и смартфонов на основе iOS.

Компонент обеспечивает следующие функциональные возможности:
  • Отображение значений основных показателей бизнес-процессов заказчика и иной информации о деятельности предприятия согласно регламенту о порядках и сроках.
  • Информационное обеспечение анализа основных показателей бизнес-процессов заказчика.

Компонент позволяет формировать отчеты различных типов – в виде диаграмм (2D и 3D), в табличном (в том числе с использованием спарклайнов) и картографическом представлении.

Пример дашборда:

Пример дашборда